プライバシーポリシー
最終更新日：2026年3月
1. はじめに
kazoku.care（以下「当社」「私たち」）は、kazoku.careウェブサイトおよび関連サービス（以下「プラットフォーム」）を運営しています。本プライバシーポリシーは、お客様がプラットフォームをご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、共有、保護するかについて説明するものです。
2. 収集する情報
お客様が提供する情報
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、パスワード、役割（ご家族または事業者）
- 事業者プロフィール情報：事業名、説明、所在地、電話番号、サービス内容、写真、資格情報
- お問い合わせフォームの送信内容：事業者に連絡する際の氏名、メールアドレス、電話番号、メッセージ内容
- レビュー：評価、レビュー内容、お名前（名）
- お支払い情報：Stripeにより処理されます。カード番号の完全な保存は行いません
第三者サービスからの情報
- Googleログイン：Googleでログインされた場合、Googleアカウントからお名前、メールアドレス、プロフィール画像を受け取ります
自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、デバイスの種類、オペレーティングシステム
- 閲覧ページ、検索クエリ、インタラクションデータ
- Cookieおよび類似のトラッキング技術（第6条参照）
- リファラーURLおよびアクセス日時
3. 情報の利用方法
- プラットフォームの運営、維持、改善
- ご家族と介護事業者のマッチング（リード配信）
- お支払いの処理およびサブスクリプションの管理
- トランザクションメールの送信（アカウント認証、リード通知）
- お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
- 不正行為、悪用、セキュリティ上の脅威の検知と防止
- 法的義務の遵守
- ユーザーエクスペリエンス向上のための利用パターンの分析
4. 情報の共有
当社はお客様の個人情報を販売いたしません。以下の場合に情報を共有することがあります：
- 介護事業者：お問い合わせフォームを送信された場合、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、メッセージが選択された事業者に共有されます
- サービスプロバイダー：Stripe（決済）、Resend（メール配信）、Cloudflare（ホスティングおよびセキュリティ）、Neon（データベース）、Zeluto（CRMおよびリード管理）
- アナリティクスプロバイダー：集約された、個人を特定できない利用データ
- 法的要件：法律、裁判所命令により要求された場合
- 事業譲渡：合併、買収、または資産売却に関連する場合
5. データの保持
当社は、お客様のアカウントが有効である間、またはサービス提供に必要な期間、お客様の個人情報を保持します。
6. Cookieとトラッキング
当社は以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用します：
- セッションおよび認証状態の維持
- お客様の設定の記憶（例：Cookie同意）
- サイトの利用状況およびパフォーマンスの分析
- 不正行為の防止およびセキュリティの強化
ブラウザの設定でCookieを管理できます。
7. お客様の権利と選択肢
お客様の所在地に応じて、以下の権利を有する場合があります：
- 個人情報へのアクセス、訂正、または削除
- データ処理への異議申し立てまたは制限
- データのポータブルコピーの要求
- いつでも同意を撤回すること
- マーケティング通信の配信停止
これらの権利を行使するには、以下までご連絡ください：privacy@families.care
8. カリフォルニア州プライバシー権（CCPA/CPRA）
カリフォルニア州にお住まいの場合、CCPAおよびCPRAに基づく追加の権利を有します。
9. 児童のプライバシー
本プラットフォームは18歳未満の方を対象としておりません。
10. データセキュリティ
当社は、業界標準のセキュリティ対策を実施してお客様の情報を保護しています。
11. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
12. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は以下までご連絡ください：